Returns and Refunds Policy
מדיניות זו חלה על מוצרים שנרכשו באתר. השאלת מכשירים כפופה להסכם ההשאלה המשפטי שנחתם עם הלקוח, לרבות תנאי ההתנסות, הביטול והחזרת המכשיר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
ב-Scoopeer, חשוב לנו שתיהנו מחוויית קנייה בטוחה ומהנה. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה, ייתכן שתהיו זכאים להגיש בקשה להחזרה או להחזר כספי, בהתאם לתנאי מדיניות זו.
ניתן להגיש בקשה להחזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה. ככלל, המוצרים צריכים להיות במצבם המקורי, ללא שימוש, ולהיות מוחזרים באריזתם המקורית (אם יש כזו).
לצורך ביצוע החזרה, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@scoopeer.co.il וציינו את מספר ההזמנה, את המוצר שברצונכם להחזיר ואת הסיבה לבקשה. במקרה של מוצר פגום, תקול או שגוי, ייתכן שנבקש מכם לצרף תמונות כדי שנוכל לבדוק את הנושא כראוי.
לאחר אישור ההחזרה, קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי (אם הבקשה עומדת בתנאים) לאמצעי התשלום המקורי. שימו לב כי הטיפול בהחזר עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים. ייתכן שיחלוף זמן נוסף עד שהכספים יופיעו בחשבונכם, בהתאם לבנק או לספק שירותי התשלום שלכם.
אם קיבלתם מוצר פגום, תקול או שגוי, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולמצוא פתרון מתאים.