מדיניות החזרות והחזרים כספיים

מדיניות זו מתייחסת למוצרים שנרכשו באתר. השאלת מכשירים כפופה להסכם ההשאלה המשפטי שנחתם עם הלקוח, לרבות תנאי ההתנסות, הביטול והחזרת המכשיר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

ב-Scoopeer, אנו רוצים שתיהנו מחוויית קנייה בטוחה ומהנה. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, ייתכן שתהיו זכאים לבקש החזרה או החזר כספי, בהתאם לתנאי מדיניות זו.

ניתן להגיש בקשה להחזרה תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה. ככלל, על המוצרים להיות במצבם המקורי, ללא שימוש, ולהיות מוחזרים באריזתם המקורית (במידה וקיימת).

לביצוע החזרה, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@scoopeer.co.il וציינו את מספר ההזמנה, את המוצר שברצונכם להחזיר ואת הסיבה לבקשה. במקרים של מוצרים פגומים, תקולים או שגויים, אנו עשויים לבקש מכם לצרף תמונות כדי שנוכל לבחון את הנושא כראוי.

לאחר אישור ההחזרה וקבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי (ככל שהבקשה עומדת בתנאים) לאמצעי התשלום המקורי. אנא קחו בחשבון כי עיבוד ההחזר עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים. ייתכן שיידרש זמן נוסף מצד הבנק או ספק שירותי התשלום שלכם עד שהכספים יופיעו בחשבונכם.

אם קיבלתם מוצר פגום, תקול או שגוי, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולספק פתרון הולם.